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会员等级与权益

等级介绍

一、等级划分

为有效提升对药药好客户会员的精细化管理,让我们的会员享受更多的权益,我们对会员等级进行的划分,其中划分为:普通、铁牌、铜牌、银牌、金牌、钻牌。

1、注册成功即为普通会员,铁牌、铜牌、银牌、金牌和钻牌会员均按照升级周期内产生的成长值进行升降保级,会员等级越高可享受到的会员特权越多;

2、成长值包括:周期内采购金额、周期内采购天数、周期内采购品种数、周期内取消订单数;

3、自然日内产生至少1笔单件商品实际付款金额在0元以上的订单,则该日计为1个购物天数。

二、等级升降级规则

普通会员:顾客在PC、移动端完成注册即成为普通会员;

铁牌会员:会员周期内完成采购金额,采购天数,采购品种数,取消订单数,满足条件进行升级

铜牌会员:会员周期内完成采购金额,采购天数,采购品种数,取消订单数,满足条件进行升级

银牌会员:会员周期内完成采购金额,采购天数,采购品种数,取消订单数,满足条件进行升级

金牌会员:会员周期内完成采购金额,采购天数,采购品种数,取消订单数,满足条件进行升级

钻牌会员:会员周期内完成采购金额,采购天数,采购品种数,取消订单数,满足条件进行升级

注: 升级时间为每个周期开始第一天0点,系统根据上个周期的规则自动升降保级;
1个自然月计算时间:从每月1号到30号/31号;
享受权益时间:从次月1号开始到月底30号/31号;

升级:会员周期内达到升级所需的成长值,系统即会自动升级,升级可以多级升;

降级:当会员周期内的采购金额不再满足当前等级的条件,系统将会在下个周期处对会员进行自动降级,降级为逐级降;

保级:当会员周期内采购金额达到当前等级但是达不到升级条件,系统判断为保级

三、条件说明

1、升级周期:升级周期是本次会员享受权益的时间段,比如一个自然月,一个自然年等。

2、购物天数:自然日(00:00:00-23:59:59)计算,产生至少1笔单件商品实际付款金额在0元以上订单且该订单完成支付,则该日计为一个购物天数,货到付款付款完成后生效。

3、采购金额:采购金额=当月支付完成的金额-当月缺货返款的金额-当月退货的金额 (订单跨月产生的金额变化算在跨月的当月计算)

4、采购品种数:采购品种数=当月支付完成品种数-当月缺货返款的品种数(全部)-当月退货的品种(全部) (订单跨月产生的退货、缺货品种数变化算在跨月的当月计算)

5、取消订单数:取消订单数=手工取消+系统取消

权益介绍

1、免邮服务

权益介绍:全场免运费政策

Q:全场免运费,是一直都会免运费的吗?

A:目前药药好是全场免运费的政策,后期随着业务发展,会根据不同等级的会员,运费规则,出台相应的运费政策。

2、客服优先

权益介绍:等级越高,客服优先处理

Q:会员等级越高,客服优先处理?

A:药好会员等级越高,客服优先处理客户的日常问题。

3、退货无忧

退货时,等级越高,药药好对您越信任,退货无忧

Q:会员等级越高,什么情况都可以退嘛?

A:药药好会员等级越高,享受的信誉越高,退货成功率越高,并不是什么情况下都可以退货,近效期、破损和滞销类药品根据公司政策具体处理。

4、店庆红包

权益介绍:铁牌及以上等级会员,在完善店庆资料后,可在店庆周期间获得开店庆红包(红包一年只能获得一次,修改开店日资料亦无法重新领取)。

Q:会员如何获取店庆专享红包?

A:会员完善店庆资料,即可在店庆周期间(店庆日前后7天+店庆日当天)领取红包。

5、优先抢购

权益介绍:购买部分活动商品可享有时间提前的抢购特权。

Q:如何购买优先抢购商品?

A:折让、秒杀、团购、满减等部分活动商品,符合等级要求的会员可在规定的优先抢购时间段提前抢购。

6、预锁时长

权益介绍:热卖商品根据会员等级不同,享受预占锁库存时长也不同。

Q:预锁时长是什么意思?

A:订单提交后系统会根据订单购买的商品把对应的库存锁定不允许销售,这个锁定有时间段,称为预占时长,如果超过锁定时间段还没有支付,释放库存,其他客户可以购买。