为更好地为广大客户提供放心的商品及优质的服务，现就“药药好”网站购物退货事宜规定如下：

一、需要退货的客户，请在确认收货7天内，在“会员中心—我的订单”中进行退货申请，超时不予退回。

二、我公司对退货内容进行审核，审核通过后您可在“会员中心”按允许退货的品种名称、规格、批号、数量标准，填写好《退货通知单》，包装密封，确保商品不会再次受损。退回商品时，请在“会员中心－我的订单”中就退货物流单号进行注明。

三、退货款结算按本公司出库实际结算价进行结算，所有返利、促销政策同时扣除。

四、属以下商品本公司概不退货：

1. 所退商品非本公司所出售的；
2. 超出本公司承诺的7天退货期限的；
3. 需特殊保管储藏的商品（冷藏性生物制品、血液制品等）；
4. 客户预订、本公司专门为其采购的商品；
5. 在商品有促销活动时购买的商品无理由退货；
6. 由于客户自身原因造成商品破损及损坏的；
7. 数量少于中包装且无法进行再次销售的商品；
8. 因季节原因而大量购进的时令性商品；
9. 因客户自身原因造成订单错误的，不予退货；
10. 客户特殊原因退货总量不得超出采购总金额的10%（所发生的物流费用由客户承担）；超出部分不予退货或换货。

五、退货时必须先填写《退货通知单》，经批准后，随货同行，否则造成客户损失的，由客户自身承担。

六、客户未经同意擅自退货的，一律不予接受，因此造成损失的由客户自身承担。

七、允许退货造成的物流费用由公司承担，因客户特殊原因造成退货的，由客户承担所有物流费用。

八、特殊原因需要退货的，填写《特许退货申请单》后，经公司运营部、采购部、质管部同意后，按退货流程进行退货，退货所造成的费用由客户自行承担；

九、联系方式：
客户服务电话：400-006-5151

十、“药药好”仓库地址：

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