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退货政策

为更好地为广大客户提供放心的商品及优质的服务,现就“药药好”网站购物退货事宜规定如下:

一、需要退货的客户,请在确认收货7天内,在“会员中心—我的订单”中进行退货申请,超时不予退回。

二、我公司对退货内容进行审核,审核通过后您可在“会员中心”按允许退货的品种名称、规格、批号、数量标准,填写好《退货通知单》,包装密封,确保商品不会再次受损。退回商品时,请在“会员中心-我的订单”中就退货物流单号进行注明。

三、退货款结算按本公司出库实际结算价进行结算,所有返利、促销政策同时扣除。

四、属以下商品本公司概不退货:

  1. 所退商品非本公司所出售的;
  2. 超出本公司承诺的7天退货期限的;
  3. 需特殊保管储藏的商品(冷藏性生物制品、血液制品等);
  4. 客户预订、本公司专门为其采购的商品;
  5. 在商品有促销活动时购买的商品无理由退货;
  6. 由于客户自身原因造成商品破损及损坏的;
  7. 数量少于中包装且无法进行再次销售的商品;
  8. 因季节原因而大量购进的时令性商品;
  9. 因客户自身原因造成订单错误的,不予退货;
  10. 客户特殊原因退货总量不得超出采购总金额的10%(所发生的物流费用由客户承担);超出部分不予退货或换货。

五、退货时必须先填写《退货通知单》,经批准后,随货同行,否则造成客户损失的,由客户自身承担。

六、客户未经同意擅自退货的,一律不予接受,因此造成损失的由客户自身承担。

七、允许退货造成的物流费用由公司承担,因客户特殊原因造成退货的,由客户承担所有物流费用。

八、特殊原因需要退货的,填写《特许退货申请单》后,经公司运营部、采购部、质管部同意后,按退货流程进行退货,退货所造成的费用由客户自行承担;

九、联系方式:
客户服务电话:400-006-5151

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附件2:药药好退货协议.docx
附件3:药药好退货协议附件.xls